全渠道营销：专业美发产品部的制胜策略
面对一个瞬息万变的活跃市场，专业美发产品部稳步推进转型进程，巧妙利用线上与线下销售的互补优势，实行以全渠道营销为基础的经营策略，取得显著成效。
电子商务蓬勃发展
自2019年以来，专业美发产品部主要依靠高端护发产品，如卡诗品牌的卡诗赋源芯丝系列（「元气姜」系列）、卡诗耀光凝色系列（「水光」系列）等明星系列，实现电子商务销售额三倍增长。该部门与天猫、亚马逊等各国纯电商积极合作，同时携手丝芙兰等专业零售商以继续扩大在化妆品专营店的业务,从而为各品牌提供了新的消费者接触点，并借助美发师的影响力和专业技艺，圆满贯彻行之有效的全渠道营销策略。
将数字技术服务于造型师。
专业美发日渐走出传统的美发沙龙模式。目前在美国，60%的美发师都是独立的自由职业者。这一趋势也出现在英国。为满足独立美发师的新需求，与时俱进的欧莱雅以数据为依托，建立起强大的数字生态系统。专业美发产品部将其培训项目数字化，并通过集团的在线学院L’Oréal Access提供给全球100多个国家和地区的团队。这些培训的内容丰富多彩，涵盖最新潮流趋势、欧莱雅美发产品使用指南等不同教学模块，可帮助美发师提高专业技能，更好地为客户服务。专业美发产品部还通过B2B订购平台L’Oréal Partner Shop，实现了销售数字化。近期，专业美发产品部在美国大胆创新，推出其首个专门服务于美妆专业人士的数字平台MarketPlace，主要销售专业连锁店网络SalonCentric经营的各种产品并提供配套服务无论市场如何风云变幻，欧莱雅专业美发产品部都会时刻陪伴在美发师身侧，与其共同成长。
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专业美发领域不断吐故纳新，重塑美发体验。
与此同时，美发沙龙也在不断推陈出新，力争提高吸引力，增加客流量。共享沙龙等全新商业模式开始崭露头角。位于伦敦苏活区（Soho）核心地段的Electric Space沙龙就是一个很好的例子。
专业美发产品部同时关注消费者和专业美发师，以双管齐下的方式，引领业界数字化转型进程。如今，专业美发产品部可提供分销服务、教育资源平台、沙龙互联工具、模拟试用，以及通过Booksy、Planity、Wavy等应用程序进行线上预约等各种服务和工具。专业美妆领域不断吐故纳新，重塑美妆体验。
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社交电商：助推沙龙发展
专业美发产品部通过美发沙龙、纯电商、品牌官网、社交电商等多种渠道销售产品。其中，社交电商始终保持增长势头。通过这一全渠道营销策略，专业美发产品部得以不断拓宽影响范围。在印度，L’Oréal Salon Shop平台向美发师提供数字工具，帮助其在社交媒体上销售产品，例如通过WhatsApp应用程序发放产品目录、创建社交电商专用网站等，取得了巨大成功。美发师在社交媒体上分享专业知识，提供产品使用建议，成为一呼百应的美发达人。对于专业美发产品部而言，美发师已切实成为最佳品牌推广大使。
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