美妆科技佼佼者

从世界第一的美妆集团，到无可争议的美妆科技领导者，欧莱雅正在大规模地开拓超个性化美妆，创造全新的商业机会，用科技赋能提升美妆体验。

以数据驱动的科学和技术优势

欧莱雅在美妆行业辛勤耕耘115载，以深厚历史底蕴，凝聚出世界上最全面的美妆数据库，涵盖皮肤生物学、美发与护肤、活性成分、产品配方以及消费者日常美妆习惯和美妆期望等诸多领域，包含所有美妆品类和地理区域。此数据库持续更新，日益丰富，是我们集成数据平台的主干。该平台以最新人工智能技术为依托，令欧莱雅如虎添翼，开创了一系列尖端服务、智能设备和线上平台，彻底重塑消费者美妆体验。

自集团创立伊始，创新、科学和技术一直是欧莱雅集团的核心。时至今日，我们持之以恒，不断探索新途径，力求进一步提升消费者满意度。我们始终致力于开放创新，与前沿初创企业和科技领袖强强联手，共同开发最前沿的美妆科技解决方案。2023年，欧莱雅集团与Alphabet公司旗下精准健康管理公司Verily独家合作，开展了美妆行业首个纵向队列研究，解码生物学、临床和环境因素对人类皮肤和毛发健康的长期影响。

美妆科技创新离不开我们科学和技术领域的专业团队：遍布全球20个研发中心的4000名研发专家，还有6000名数字技术专家、3200名技术和数据人才，涵盖了从数据科学、算法开发到数据隐私等诸多细分专业。

个性化体验覆盖全触点

美妆科技通过超个性化的产品和服务，为消费者的爱美之旅带来革新。从美发沙龙、美妆销售点、到直接居家使用线上平台、美妆科技设备、智能手机应用程序，个性化体验无处不在。

例如，美妆顾问可使用搭载人工智能技术的尖端检测工具，为顾客提供全新店内检测服务。基于20年的研发和创新经验，兰蔻品牌推出的SkinScreen肌肤检测仪可以通过测量12项皮肤临床参数，提供详细的肌肤状况分析和个性化的日常护肤步骤推荐。2023年推出的科技赋能型美妆体验中，阿玛尼美妆的Meta Profiler“肌能显微镜”是一款小巧的手持式设备，能分析皮肤标记物，提供个性化皮肤检测服务，在日常护理中搭配黑钥匙护肤系列产品和 “Meta Sculpt^TM”面部按摩，令护肤方案更加完备有效。

此外，通过美妆科技创新，消费者足不出户即可获得专家的帮助，获得专业美妆效果。理肤泉推出的Spotscan，是一款免费的数字检测和辅导工具，由品牌与皮肤学专家共同开发，为备受痘痘困扰的消费者提供专业建议和量身定制的护肤方案。 荣获2023年国际消费类电子产品展览会（CES）创新奖的巴黎欧莱雅Colorsonic “家用染色魔发棒”，是一款手持式智能设备，让消费者在家中便可打造出美发沙龙级别的高品质染发效果。Colorsonic采用创新工艺将染发剂混合，通过振荡喷嘴均匀分配剂量并涂抹，避免了染膏碰蹭，快速高效地获得稳定的染发效果。

近十年来，欧莱雅始终处于消费者美妆体验数字化革新最前沿。随着科技进步，消费者使用数字技术的习惯日益改变，这为品牌带来新的契机，在充分尊重消费者隐私的前提下，更深入地了解其个人喜好，从而与之建立起更加牢固的联系，并可通过新的商业模式推广和销售产品。

通过社交商务赢得新消费者

美妆追求者希望与其感兴趣的品牌进行真诚对话。欧莱雅与包括皮肤学专家、美发师、美妆达人和专业内容创作者在内的各类影响者积极开展合作，在2023年成为社交媒体头号品牌，美妆影响力占比高达29%。

44%的消费者通过社交媒体来了解美妆产品。2023年崛起的“创作者经济”（creator economy）显著提振了社交商务。欧莱雅在电商提速发展的市场上硕果累累，其中最突出的一大实例当属在中国推出的线上直播。抖音已从单纯的视频分享平台一跃成为中国第二大美妆电子商务平台，也是各大国际品牌争先抢占的重要舞台。YSL圣罗兰美妆和巴黎欧莱雅通过由直播间改造的线上专卖店等新颖形式，成功吸引了新一批年轻消费者。欧莱雅还在巴西使用Whatsapp应用程序，并在SAPMENA地区多个国家利用TikTok Shops等平台，进一步扩大消费者覆盖范围。

在所有数字化平台开展“吸睛”及教育活动

消费者的购买路径现已发展至涵盖一系列线上线下渠道的诸多接触点。欧莱雅通过付费影响者媒体、自有品牌官网、社交媒体账号和直接面向消费者的网站等各种渠道，继续扩大美妆接触点，吸引消费者的热情参与。

未来美妆将会结合实体、数字与虚拟三大形式。欧莱雅团队不断创造吸睛内容，通过包括联网电视和电子竞技在内的不同平台，为消费者带来更具个性化并以科技赋能的美妆体验。

随着女性、尤其是Z世代的女性消费者越来越多地参与到电子竞技中，美妆与电子竞技的契合度也日益提高。 在2023年巴黎时装周期间，欧莱雅一年一度的盛大时装秀不仅在社交媒体上进行了直播，还登陆线上游戏平台罗布乐思（Roblox），吸引了该平台用户，成功获得新受众。

欧莱雅各大品牌大胆创新，将实体与数字化世界完美融合，打造出别具一格的沉浸式互动体验。例如，植村秀品牌将书法艺术与NFC技术巧妙结合，推出手工制作的3D贴纸。使用者可将其作为“可穿戴配饰”贴在脸上，只需用智能手机靠近贴纸进行扫描，即可在Snapchat应用程序上解锁独家增强现实内容。

在生活方式、美妆、环境等不同领域，欧莱雅不仅利用自有品牌官网，还与社交媒体影响者和业内专家合作开发专业指导教程，不断引导和教育消费者。我们在十亿多件产品上使用二维码，向消费者提供相关信息和服务。 例如，薇姿针对在2023年推出的维他命B3淡斑抗皱精华液，通过二维码，解释影响皮肤色素沉着的不同因素，介绍新品中蕴含的活性成分，并推荐有助于淡化黑斑的日常护肤程序。