欧莱雅高档化妆品部

在防疫封锁期间，护肤专家科颜氏在世界各地的许多实体店暂停营业，但是品牌灵活应变，通过线上销售与小样赠送、线上护肤咨询等众多服务，与消费者保持联系，从众多竞争对手中脱颖而出。不仅如此，品牌还免费赠送杀菌洗手液，积极参与抗疫行动。科颜氏美国团队向品牌发源地纽约的多家医院捐赠价值高达200万美元的护手霜和护体乳，充分展现急公好义的精神。  

在迪拜，欧莱雅高档化妆品部利用封锁期间加速数字化。市场营销、销售、实体店设计打造等团队都敏捷应变，全力以赴开展线上销售。公司在极短的时间内为美容顾问提供了1700多个培训课程，帮助他们在线上近距离服务消费者。欧莱雅高档化妆品部通过数字平台提供别出心裁的礼宾服务，每个品牌配置6名专属美容顾问，专门处理订单和客服事宜。在社交网络上发布众多品牌内容和贴心建议，包括直播视频，全方位满足消费者的各种需求。