聚焦透明度

要建立互相信任的关系，首先必须保持诚恳，并且能够证明所有行动和决定是否正确。作为欧莱雅承诺很重要的一部分，绝不姑息精神骚扰、性骚扰和歧视，欧莱雅首席职业道德官和人力资源执行副总裁以透明公开的方式，向所有员工说明每年相关投诉案件数目和集团采取的措施。诚恳的沟通方式以及在集团各个层级统一实施的举措，令员工感觉案件受到了公平和公正的处理。这突显了欧莱雅一直以来施行的畅言政策（Speak Up），即鼓励员工对职业道德相关疑虑和不当做法畅所欲言，汇集举报线索并加以适当处理。

与意见领袖建立互信关系

在集团外部，透明意味着尽可能为所有利益相关方（客户、供应商、消费者等等）提供各种信息，以增进他们对欧莱雅经营方式和基本准则的了解。
在数字化的步伐日益加速、社交网络被广泛使用的今天，欧莱雅力求与美妆领域的杰出人才和意见领袖建立长期稳固的合作关系。为此，欧莱雅于2019年发布面向意见领袖的《价值准则》。该准则在透明与互信的基础上，制定集团与意见领袖建立透明、尊重、专业的合作关系所需的承诺和共同价值观。透过这些意见领袖，欧莱雅也间接与他们的粉丝建立相同的关系。与欧莱雅合作的意见领袖同样也做到：以诚恳的方式沟通交流，遵守和欧莱雅一样严格的职业道德准则和价值观，过去不曾、现在和未来也不会发布违背尊重、容忍和包容原则的内容。