财务沟通：与受众建立紧密的关系

首届 “投资日”卓有成效

2019年10月，首届“投资日”（Investir Day）沙龙在巴黎卢浮宫的卡鲁塞勒厅举行，吸引了众多股东和个人投资者前来了解股票和金融市场，并与许多企业代表互通有无。欧莱雅作为本次活动的合作伙伴，派出多位高管和专家，其中包括自然人股东关系团队。他们在现场直接和活动参与者对话，并为他们答疑解惑。

在活动期间举行的一次全体大会上，欧莱雅集团副总裁兼首席行政和财务官Christophe Babule介绍了欧莱雅的业绩，并与观众交流互动。随后，两位来自可持续发展和财务以外绩效领域的欧莱雅专家主持了一场介绍交流会，重点介绍了欧莱雅“美丽，与众分享” 项目。该项目针对企业的社会和环境责任，是欧莱雅的一大战略重点。

有助于拉近关系的工具

欧莱雅年度报告现已成为集团财务沟通的一扇橱窗。报告中不仅公布集团的财务业绩，还详细介绍集团在企业责任方面采取的实际行动，列举大量实例和亮点事件，并邀请一系列利益相关方发表讲话。欧莱雅年度报告面向所有受众，包括股东、投资人、财务人员、记者、大学生、应聘者、集团员工乃至公众，力求保证所有人均可顺利阅读，并不断提高内容的清晰度。

欧莱雅年度报告旨在提供互动的阅读体验，为每个访问者都成为主动型读者提供机会，让他们根据其个人兴趣来了解集团的各项活动。因此，年度报告中设计了三种体验路径，分别为：绩效与价值观；欧莱雅的世界与全球部署；美妆与创新。此外，年度报告有法文、英文和中文版，可以在计算机、手机或平板电脑上阅读，以满足不同需求和浏览习惯。

在有针对性的宣传活动的支持下，年度报告每每实现首要的质量目标，取得令人鼓舞的成绩：到2019年底，2018年度报告的访问量超过三百万次，报告中各个视频的总播放量更是超过四百万次。