财务沟通的核心价值：近距离和透明度

特别的一年，特别的措施：考虑到疫情的影响，董事会2020年5月12日决定欧莱雅集团的年度股东大会在2020年6月30日以非公开的方式举行。这一决定是为了保护所有参加大会成员最重要的健康和安全而不得不采取的方式。会议的形式是前所未有的，采用100 %数字化。集团希望此次聚会成为所有股东获取信息和进行交流的良机。为此，欧莱雅集团在它的网站上全程转播了股东大会。和历届大会一样，可事先投票并提出问题。会议的重要时刻之一是首席社会环境责任官Alexandra Palt向与会者介绍了集团新的2030年可持续发展项目：“欧莱雅，为明天”。

欧莱雅集团年度报告作为拉近关系的工具，其想法和构思都完全从受众出发，包括股东、投资人、记者，还有集团员工、应聘者、大学生，以及广义上所有对美妆感兴趣的大众。此报告的宗旨在于阐释集团战略；以完全透明的方式介绍过去一年内的重要行动和事件；并展示未来的发展前景。年度报告提供数字增强版，符合法国政府制订的数字服务的改善和可用性（RGAA）4.0版的最高系数规格。该版在整个设计过程中纳入了特别的可视性及浏览标准，以方便所有人的阅读，特别是盲人、视障人士、聋人还有其他残障人士的使用。此外，年度报告的数字版有法文、英文和中文版，展现了欧莱雅及其利益相关者不同的专业视角和主题分析，从而更好地满足各类受众的需求。

为了增加和受众接触的机会，欧莱雅集团出席了2020年100 % 数字版的第二届“投资日”。期间共有三场直播，以便公众了解金融市场，和上市公司总管交流，了解其策略和增长前景。欧莱雅集团作为合作方，由首席行政和财务官Christophe Babule、首席社会环境责任官Alexandra Palt、首席数字官Lubomira Rochet为代表出席了“投资日”。此次“投资日”以环保、气候及社会影响领域的企业为主，参与各方就此发表了看法。此类主题受到股东、储户和公众越来越多的关注。