环境绩效：集团的共同参与
负责任的生产和运输
作为其“美丽，与众共享”可持续发展项目的一部分，欧莱雅承诺改善其所有场所的环境影响，其中包括工厂、分销中心、办公室和研发中心。集团一直与全球合作伙伴共同努力，积极寻找最新的创新和协作解决方案：欧莱雅工厂在其中脱颖而出，彻底改造其生产流程，减少了用水和二氧化碳排放。集团在全球共有四家“水循环”工厂，回收利用水并将其用于设备清洗、蒸汽等工业目的用水。
此外，集团旗下的51个场所（包括14家工厂），通过节约能效（建筑设计和隔热保温、优化工业流程、使用低能耗技术等）和使用可再生能源，已经实现了碳中和。这些转变正在集团范围内展开。2019年，欧莱雅中国成为集团首个实现包括工厂、分销中心、研发中心以及办公室在内完整运营设施“零碳”的分公司。
产品运输也是欧莱雅减少温室气体排放的重中之重。集团正在开发多模式结合的运输解决方案，充分利用铁路和水路，并优化产品送达最终客户手中最后路程，推出电动货车和货运自行车等污染较小的绿色交通工具。
优化产品包装
2007年起，欧莱雅推出了一项负责任的包装政策，将“3R”环保原则纳入其中，即尊重（Respect）消费者和环境，减少（Reduce）包装体积和重量，用可回收或可再生材料替代（Replace）材传统料。例如，对于纸、纸板和木质包装，集团的目标是只使用尊重生物多样性且来自负责任管理森林的材料。在塑料包装方面，集团大幅增加了对回收材料的使用。此外，欧莱雅正在开发二次填充或可重复使用的包装，以延长其使用寿命，并减少材料的使用。例如，兰蔻2019年推出的新款香水“Idôle”，消费者可以在门店设置的“续香喷泉”使用二次填充服务。
建立企业生态系统
欧莱雅认为，其供应商的活动是集团社会和环境影响的一部分。因此，欧莱雅的目标是打造整个生态系统，尤其是将供应商纳入到考量之中。
通过“欧莱雅采购与关爱”项目（L’Oréal Buy & Care），集团与供应商分享企业最佳实践、价值观、解决方案和公司标准。欧莱雅还为供应商开发了持续改进的工具，开设培训项目，并提供相关支持、咨询、在线会议等服务。今年，评估机构EcoVadis对欧莱雅96%的战略供应商进行了评估。
“公平贸易采购”项目（Solidarity Sourcing）的目标是通过将总采购量中的一部分分配给雇用弱势群体的供应商或极小型企业，帮助边缘社群获得就业机会和稳定收入，从而实现社会包容。项目收益者是雇用贫困地区或有残疾人士的供应商，以及那些很少能接触到国际招标的极小型企业。2019年，该项目使70912来自贫困社区的人获得或维持就业，获得公平的收入。
