Quand la tech transforme le marché de la beauté
Réinventer l’expérience beauté
Comment être sûre de choisir la bonne nuance de rouge à lèvres lorsque l’on achète en ligne ? C’est une question que les consommatrices de maquillage ne se posent plus grâce à ModiFace, start-up intégrée à L’Oréal en 2018, qui utilise la réalité augmentée pour l’essayage des produits de beauté et la simulation de coloration des cheveux. La collaboration avec Facebook permet aux utilisateurs du réseau social dans le monde entier de tester virtuellement les marques cosmétiques phares du Groupe. Les utilisateurs d’Amazon peuvent également depuis peu essayer virtuellement des produits de maquillage, quelle que soit leur marque, en prenant une vidéo ou un selfie avec la caméra de leur smartphone.
Les avancées technologiques se font également remarquer dans le domaine du « diagnostic » de peau personnalisé. Un algorithme d’intelligence artificielle développé par ModiFace, associé au deep learning et à l’expertise des laboratoires de soin de la peau de L’Oréal, permet une évaluation précise des signes du vieillissement cutané à partir d’un selfie ainsi que des recommandations de routines et de produits sur mesure.
Innovation ouverte et partenariats
Convaincu que le brassage dynamique d’idées externes et internes peut transformer la façon dont les consommateurs interagissent avec la beauté, L’Oréal poursuit les initiatives pour renforcer sa stratégie d’innovation ouverte. Celle-ci est un vecteur d’identification de nouvelles start-ups qui pourront venir compléter les collaborations existantes avec Founders Factory, Partech International Ventures et Station F. L’ambition est de continuer à combiner les expertises dans le but de créer les prochaines générations de produits de beauté, d’outils et de services numériques innovants.
Les partenariats que L’Oréal noue avec ses distributeurs jouent également un rôle important dans la transformation de l’expérience client. Le Groupe met ses technologies à la disposition des distributeurs en open source , restant ainsi « capitaine de catégorie » sur la beauté et un partenaire de choix. En 2019, le Groupe s’est associé à A.S. Watson en Chine pour l’application d’essayage virtuel de maquillage #ColourMe , avec Google Lens aux États-Unis pour l’essai virtuel de colorations pour cheveux, ou encore avec Boots au Royaume-Uni pour un outil de « diagnostic » de peau proposant des conseils dermatologiques en ligne gratuits.
Autant de partenariats qui permettent d’offrir aux consommateurs une façon unique de découvrir et d’apprécier les produits cosmétiques et de réenchanter l’expérience beauté.
